ANALISTA DE NEGÓCIOS III

Atividades:

• Gestão de Operações de atendimento (terceiros);
• Gestão de pessoas e interface com grupo de gestão de terceiros;
• Controle de gastos, aplicação de contrato e gestão de orçamento;
• Análise e diagnóstico de resultado e respectiva solução, negociação e elaboração de plano de ação\especificações de melhorias (ações preventivas\ correlativas), com as EP´s;
• Reporte estruturado dos resultados da área;
• Interface com as áreas relacionadas com o relacionamento com clientes (MKT, Atendimento, Vendas, Atendimento Técnico, Back Office e EPS);
• Participação de projetos de atendimento (inovações e modificações de processos);
• Acompanhamento de indicadores de qualidade (monitoria, controle de produtividade, ações motivacionais e controles);
• Elaboração das avaliações de fornecedores.

Requisitos:

• Domínio no pacote Office.
• Espanhol Intermediário;
• Experiência em Call Center;
• Disponibilidade para viagens.
• Horário: Das 9:00 às 18:00.

Os interessados devem cadastrar o cv no vagas.com.br